隨著電力用戶的逐年增加，保障用戶的正常服務是提供優質服務的基礎。由此，電力故障搶修工作成了能否提供優質服務的關鍵因素。對于客戶的報修申告，搶修車輛及人員能否在承諾的時限內以最快的速度到達現場直接關系到客戶對電業部門的滿意度。為了加強電力搶修車輛管理，提高車輛運行效率，加強運行作業調度，在市級電業局建立一套電力搶修車輛GPS監控調度系統勢在必行。
結合GPS 全球衛星定位技術、GSM移動通信技術、GIS地理信息技術、移動車載設備和先進的計算機信息管理網絡等先進科技，包頭電業局建成了電力搶修車輛GPS監控調度系統。利用裝在各受控電力搶修車輛上的移動車載設備，將電力客戶的報修信息、車輛調度信息、衛星定位信息等通過GSM網絡的短信息平臺在電力搶修車輛和電力系統控制總臺之間雙向傳遞，實現對搶修車的狀態監視、有效調度、信息查詢等功能，并有效提高客戶報修的響應速度，降低車輛到達現場的時間，加強了對車輛的管理。
一、系統的組成與結構
GPS監控調度系統的組成：包括GPS/GSM監控中心、GSM短信服務平臺、高速廣播網絡、GIS電子地圖、GPS/GSM智能車載單元（車載終端、手柄、調度終端等）。
實際運行中，電業局的監控服務中心將命令發送到移動GSM通信中心，再由通信中心將信息發至車載終端單元。車臺對監控中心命令的應答以及從GPS衛星定位系統接收到的本車定位信息數據也先發送到GSM通信中心，再由通信中心根據數據類型判斷，發送到電業局的監控服務中心。
二、系統的實現
系統的實現基于如下功能。
1．GSM通信平臺全市自動漫游監控：利用GSM移動電話覆蓋面廣、盲區少、功能強大的特點，實現在全市GSM覆蓋范圍內24小時對任一搶修車輛實施監控。2．在電業局配電指揮中心建立GPS監控服務中心，該中心對系統有唯一的控制權限。同時在局領導辦公室、客戶服務中心能以瀏覽器的方式使用該系統，對該系統有查詢的權限。監控服務中心可隨時監控、跟蹤某輛搶修車的行動路線，查詢目標當前位置、行駛速度、行駛方向等動態數據和車輛檔案、軌跡檔案等靜態信息，在監控中心的顯示屏上顯示車輛的行動路線。3．信息發布：具有高速廣播功能，對所有搶修車輛發布臨時重要調度信息，并在車載單元上顯示。4．車輛監控及調度功能：對搶修車進行搶修的話音調度。5．信息查詢：中心控制系統具備豐富的、全面的數據信息，可應客戶要求，在確認客戶識別碼后提供下列服務，①車輛信息查詢，例如車輛位置及運動狀態、車牌號、車型、駕駛員名稱、所屬單位及通訊聯系方法等；②地理信息查詢：提供地圖信息、位置標定、道路檢索、信息查詢，例如沿途主要建筑物、加油站、酒店、火車站、飛機場、公安局、居民區等。6．權限管理：系統對操作人員進行權限管理，對值班人員身份進行確認。7．與電業局的MIS網連接，使搶修車輛GPS調度監控系統在授權的MIS系統中能夠方便調用。
系統的運行指標
該系統運行指標主要有：實時定位精度小于15米；信息發布響應時間≤10秒，信息發送正常以主控中心輪詢的方式進行；車載設備工作溫度在-35度～75度之間；系統容量為，主控中心容量≥49999輛。
通過建立該系統，中心能夠在最短的時間內以最快的速度通知離故障地點最近的搶修車輛，大大提高工作效率和服務質量，從而提高客戶的滿意度