真誠服務(wù)是中聯(lián)重科不便的追求。6月底，中聯(lián)重科“重走長征路、服務(wù)萬里行”在廣西拉開帷幕。中聯(lián)重科服務(wù)小分隊走訪廣西、南寧、北海等城市，為全國塔式起重機用戶巡檢，對操作者進行使用和維修的培訓(xùn)。

6月26日陰天有小雨

上午九時，“重走長征路、服務(wù)萬里行”巡訪小分隊在廣西南寧郵電學(xué)校開始了廣西服務(wù)巡訪活動的第一項內(nèi)容：塔式起重機使用和維修培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的學(xué)員為南寧及周邊地區(qū)的中聯(lián)塔機用戶機手、設(shè)備管理、維修人員八十多人。我向?qū)W員們介紹了塔機基礎(chǔ)知識、安全章程、中聯(lián)塔機與其他品牌塔機的異同之處以及操作中應(yīng)注意的事項，然后播放了新近制作完成的電視教學(xué)片《塔式起重機安全使用方法》。

下午，巡訪小分隊的劉伯余工程師向?qū)W員們介紹了中聯(lián)塔機電氣原理、原件以及常見故障的分析、判斷與處理辦法。整個培訓(xùn)過程采取開放互動的形式，學(xué)員可以隨時提出問題，培訓(xùn)師即刻回答，氣氛熱烈融洽。結(jié)束時，我們給每位參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)了《中聯(lián)重科塔式起重機培訓(xùn)證書》。

6月28日陰天

今天，中聯(lián)塔機服務(wù)巡訪小分隊開始了南寧地區(qū)的走訪。

上午八點多，我們來到廣西順大建筑機械設(shè)備租賃有限責任公司。順大租賃公司董事長盧總非常歡迎中聯(lián)塔機巡訪小分隊的到來，十分感謝中聯(lián)公司對售出的塔機仍然這么重視和關(guān)注，并以能與中聯(lián)資深塔機專家進行技術(shù)交流而感到非常榮幸。

順大租賃公司設(shè)備主管梁工指出：尼龍滑輪上的防跳繩裝置不足以完全防止鋼絲繩跳出來，經(jīng)他多次留心觀察發(fā)現(xiàn)：由于鋼絲繩強大的壓力，可能會使尼龍滑輪輪邊變形導(dǎo)致跳繩，改用鑄鐵滑輪后問題得到解決。我們很感激他的意見，決定回去以后請技術(shù)部門好好研究一下。

6月29日晴天

上午去了江蘇省建設(shè)集團公司南寧分公司工地，他們使用的是一臺中聯(lián)TC6020內(nèi)爬塔機。經(jīng)售后服務(wù)工程師仔細檢查，一切正常。工地人員反映這臺塔機非常好用，只怕將來拆卸時會有麻煩。我詳細地向工地人員介紹了內(nèi)爬塔機拆卸時要注意的事項。

在同泰、大朝和全匯達租賃公司，機手都提到了同樣一個問題：“連接標準節(jié)的高強螺栓容易松動，塔機晃動幅度較大。”去工地檢查發(fā)現(xiàn)，大部分高強螺栓沒有擰緊。經(jīng)了解，原來他們以前使用的全是那種塔身標準節(jié)靠剪力螺栓連接的塔機，剪力螺栓的螺母是不需要擰得太緊的。使用中聯(lián)塔機后，以為連接標準節(jié)的高強螺栓也只需要隨便擰一下就行。他們不知道中聯(lián)塔機使用的高強螺栓是一種拉力螺栓，如果沒有充分擰緊是無法正常工作的。我向他們介紹了兩種螺栓連接各自的優(yōu)缺點：使用拉力螺栓標準節(jié)容易安裝，但需要施加一定的預(yù)緊力矩才能正常工作；使用剪力螺栓標準節(jié)很難安裝，但不需要施加預(yù)緊力矩也能正常工作。實在是魚與熊掌不能兼得，希望他們理解，使用中聯(lián)塔機，就必須要按照中聯(lián)塔機使用說明書的要求進行安裝。

6月30日晴天

今天服務(wù)巡訪的目的地是距南寧200余公里的防城港，經(jīng)過近3個小時的長途行駛，中午時分，我們到達位于防城港北部灣海濱的中核華興核電站。武漢益達公司的宋偉經(jīng)理領(lǐng)我們來到戒備森嚴的工地。現(xiàn)場在用的十多臺塔機，清一色是中聯(lián)制造，連布料機、汽車吊也是中聯(lián)產(chǎn)品。

核電站對進入人員要求很嚴，見我們是這么多設(shè)備的生產(chǎn)廠家，也破例開了綠燈，全部讓我們進來。但上塔機還是必須嚴格遵照國家規(guī)定，穿防滑鞋，戴安全帽，系安全帶，由于我們早已在服務(wù)車上準備了各種工具和用具，所以這些要求“難不倒”我們。站在高高的塔機上，北部灣盡收眼底。海是一片純凈的藍，天是一片純潔的藍，與我們中聯(lián)藍如出一轍。藍得那么融洽，藍得那么和諧，塔機上身著藍色工裝的中聯(lián)人仿佛也與海天融為一體。當一艘大船從海平面下突然冒出時，我才發(fā)現(xiàn)海天分界線，這不正是王勃“水天一色、天人合一”的境界嗎？
經(jīng)過認真仔細的檢查，塔機一切正常。只是發(fā)現(xiàn)有兩臺塔機有時候需要在建筑屋頂上運行，我特別提醒他們一定要注意安全。

因為我們計劃明天在北海市舉行一場大型的塔機培訓(xùn)，需今晚趕到北海進行準備，所以不能在防城港久留。分別時我們向宋偉經(jīng)理贈送了培訓(xùn)教材和電視教學(xué)片《塔式起重機安全使用方法》，并邀請他們參加明天在北海的培訓(xùn)，宋偉經(jīng)理欣然接受了邀請。